Conditions d'utilisation
GÉNÉRAL
VIP Driver Québec est une entreprise de transport de luxe qui permet aux utilisateurs de réserver des services de chauffeur via le site web, téléphone mobile ou via les plateformes des médias sociaux (Facebook et Instagram). VIP Driver Québec respecte les règles et réglementations de la société de l'assurance automobile du Québec.
Ces termes et conditions (ci-après dénommés « Conditions ») constituent un accord entre les Utilisateurs et VIP Driver Québec. Ces conditions décrivent les services offerts par VIP.
Veuillez lire attentivement et respecter les conditions suivantes avant d'utiliser les services proposés sur le site web ou les plateformes de médias sociaux.
Aucune application tierce n'est utilisée ou affiliée à VIP Driver Québec. VIP Driver Québec fonctionne de manière indépendante en tant qu'entité propre.
RESTRICTIONS D'ÂGE
L'âge minimum pour utiliser nos services est de 18 ans. Les utilisateurs nous confirment qu'ils ont plus de 18 ans. Nous n'assumons aucune responsabilité légale pour de fausses déclarations liées à l'âge.
ORGANISATION DE LA COURSE
Les utilisateurs peuvent organiser une course en remplissant un formulaire de réservation sur le site web de VIP Driver Québec. Les courses peuvent également être organisées par téléphone ou par les médias sociaux. Les coordonnées sont disponibles sur le site web ainsi que sur Facebook et Instagram.
Dès qu'une course est réservée par l'Utilisateur, un email de confirmation de réservation sera envoyé à l'adresse email indiquée.
Il incombe au passager d'informer VIP de tout changement lié à l'organisation de la course.
Les termes suivants s'appliquent à l'organisation des courses :
1. Réservations à l'heure / Courses au kilomètre :
L'utilisateur peut organiser une course à l'heure ou une course au kilomètre. Si l'utilisateur choisit de réserver les services à l'heure, il devra sélectionner la durée de sa course. Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés si la durée est modifiée par la suite.
Si une course est réservée au kilomètre, l'utilisateur sera facturé par kilomètre, avec des suppléments possibles. Cette option offre également à l'utilisateur le choix entre un trajet aller simple ou un aller-retour.
2. Choix du véhicule :
L'utilisateur a la possibilité de choisir parmi différentes options lors de la réservation d'une course. Les images des véhicules affichées sur le site web et les plateformes de médias sociaux sont une représentation proche de ce à quoi le véhicule réel ressemblera.
3. Nombre de passagers et bagages par véhicule :
Lors de la réservation d'une course, le formulaire de réservation indique le nombre maximum de passagers et de bagages pouvant être transportés dans le véhicule. Le chauffeur VIP a tous les droits de refuser des passagers ou des bagages si cela dépasse la limite indiquée sur le site web. Toutefois, un véhicule plus grand peut être réservé moyennant des frais supplémentaires.
4. Sièges de sécurité pour enfants :
L'utilisateur peut demander un siège de sécurité pour enfant lors de la réservation d'une course sans frais supplémentaires.
5. Retards :
Les retards sont inévitables en cas de trafic ou de conditions météorologiques extrêmes. Les utilisateurs peuvent être confrontés à des annulations de dernière minute ou à des temps d'attente plus longs dans de tels scénarios rares mais possibles.
6. Annulation et non-présentation :
En cas de non-présentation de l'utilisateur au moment de la course sans annulation préalable, l'utilisateur peut être tenu de payer le montant total de la course.
Le service sera intégralement remboursé si une course est annulée dans les 60 minutes suivant la réservation.
7. Comportement de l'utilisateur :
Il est attendu que l'utilisateur se comporte de manière appropriée, respecte les règlements sur les ceintures de sécurité et adhère aux lois sur la circulation. Il est interdit de fumer dans le véhicule.
Il incombe à l'utilisateur de s'assurer que le véhicule reste propre. Les utilisateurs peuvent être tenus de payer les frais de nettoyage du véhicule si les règlements ne sont pas respectés.
8. Rémunération :
Tous les frais que l'utilisateur est tenu de payer seront affichés lors de la réservation de la course. Ces frais incluront le tarif de base, les taxes et tout autre frais supplémentaire. Le prix peut augmenter en raison de stops supplémentaires ou de toute autre demande spéciale.
Un email de confirmation de réservation indiquera également ces frais.
9. Suppléments :
L'utilisateur sera facturé pour tout supplément une fois la course terminée.
Des suppléments seront appliqués dans les cas suivants :
Temps d'attente : l'utilisateur sera facturé 2,5 $ par minute en cas d'attente du chauffeur de plus de 4 minutes.
Péages : l'utilisateur sera facturé pour les péages conformément aux lois du gouvernement. Les péages seront indiqués sur la facture après la fin de la course.
Circonstances spéciales : l'utilisateur sera facturé un supplément si les services sont utilisés pendant les jours fériés nationaux aux Québec. L'utilisateur sera également facturé un supplément si les services sont utilisés par mauvais temps, comme en cas de forte pluie, de tempête de neige, etc.
Accueil et réception : si un utilisateur demande à un chauffeur de le recevoir à l'intérieur d'un terminal, des frais d'accueil et de réception seront applicables et indiqués sur la facture après la fin de la course. Le prix variera en fonction du temps d'attente.
LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS
Lorsque toute législation sur la protection des consommateurs dans votre juridiction s'applique et ne peut être exclue, ces termes et conditions ne limiteront pas vos droits et recours légaux en vertu de cette législation. Ces termes et conditions seront interprétés sous réserve des dispositions obligatoires de cette législation. En cas de conflit entre ces termes et conditions et cette législation, les dispositions obligatoires de la législation s'appliqueront.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
VIP Driver Québec et son directeur, chauffeurs, filiales et affiliés ne seront pas responsables des actions, réclamations, pertes, dommages, responsabilités et dépenses, y compris les frais juridiques, résultant de votre utilisation du site.
INDEMNITÉ
Sauf si la loi l'interdit, en utilisant ce site, vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité VIP Driver Québec et son directeur, chauffeurs, filiales et affiliés pour toute action, réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation de notre site ou de votre violation de ces termes et conditions.
LOI APPLICABLE
Ces termes et conditions sont régis par les lois sur les transports du gouvernement du Québec.
MODIFICATIONS
Ces termes et conditions peuvent être modifiés de temps en temps afin de rester en conformité avec la loi et de refléter tout changement dans notre mode de fonctionnement et les attentes vis-à-vis des utilisateurs sur notre site. Nous informerons les utilisateurs par email des modifications apportées à ces termes et conditions ou publierons un avis sur notre site web.
DIVISIBILITÉ
Si à tout moment une disposition de ces termes et conditions est jugée incohérente ou invalide en vertu des lois applicables, cette disposition sera réputée nulle et sera supprimée de ces termes et conditions. Toutes les autres dispositions ne seront pas affectées par cette suppression et le reste de ces termes et conditions sera toujours considéré comme valide.
COORDONNÉES
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
+1 (343) 996-8431
+1 (418) 575-7082